星巴克驅趕警察事件,重慶星巴克磁器口門店否認驅趕民警,據(jù)媒體報道,2月13日,重慶一星巴克門店趕走在門口吃盒飯的民警,并投訴,星巴克客服告訴記者,涉事門店為星巴克磁器口后街店,目前事情正在調查中。
關于網(wǎng)上流傳的重慶星巴克磁器口門店的情況,我們經(jīng)核查了解,事實如下2月13日下午5點左右有四位民警來到門店,門店安排民警在戶外客區(qū)就餐。后因有其他顧客希望在戶外客區(qū)就餐,門店伙伴與當事民警在協(xié)調座位時因言語不妥引發(fā)溝通誤會,對此,我們致以歉意。但事件過程中不存在網(wǎng)傳的驅趕民警及投訴民警的情況。星巴克一直致力于扎根社區(qū)、服務社區(qū),門店一直以來與所在地的警方溝通良好,得到警方的大力支持。星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。
星巴克驅趕警察事件
星巴克驅趕警察事件
值得一提的是,疑似驅趕民警事件曝光后,網(wǎng)友集中到某點評網(wǎng)站該門店下打半星。有網(wǎng)友憤怒留言啥氣質配得上在你門口吃飯？一個廉價咖啡誰給你的優(yōu)越感。無需過度突出星巴克的外企身份,驅趕民警這種做法,發(fā)生在國內企業(yè)身上也不容原諒。原因很簡單,誰傷害為公眾服務的人,誰違背公序良俗,誰冒犯大眾情感,誰就難逃大眾譴責。
該評論認為,民警執(zhí)勤,履職盡責,勞動強度大,工作時間長,往往無法按時就餐,也沒有固定地點就餐,大都湊合一頓是一頓。民警應獲得基本的尊重,而不是歧視。一定程度上說,星巴克也是民警執(zhí)勤的獲益者,對民警感謝還來不及,為何粗言相加？民警服務市民,服務公共利益,包括星巴克員工在內的人向他們提供服務,釋放善意,難道不是應該？
星巴克和別的商鋪沒有區(qū)別,就是個售賣商品的地方,可以有自己的品牌形象,那該是優(yōu)質服務顧客,返利社會,多做福利,才是一個商家應該做的。
據(jù)網(wǎng)友表示,當時民警還把餐桌收拾的干干凈凈才走的。哎,真不明白那些店員心里是怎么想的,難道他作為一個服務人員,還有選擇顧客的權利嗎,還是在他的字典里,他本來就不是中國人。
培養(yǎng)出趾高氣揚的員工,這一點星巴克后續(xù)不能用一句個人做法來搪塞大眾,約束旗下公司,規(guī)范任職人員,是每一個大企業(yè)基本的素養(yǎng)。
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